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天美集成墙面教您轻松成交客户订单

放大字体  缩小字体 发布日期:2018-04-08  浏览次数:78
核心提示:如何赢得客户的信任,这对销售人员来说至关重要。今天,天美集成墙面就来教大家如何赢得客户信任,突破销售障碍,成功签下客户订单。
        如何赢得客户的信任,这对销售人员来说至关重要。今天, 天美集成墙面就来教大家如何赢得客户信任,突破销售障碍,成功签下客户订单。

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俗话说的好“退一步,海阔天空”,很多时候,销售人员越是着急向客户推介自己的产品或服务,客户就越想要拒绝或摆脱销售人员。此时,销售人员应当通过调整提问的范围,来引导客户把注意力转移到产品以外的、客户非常感兴趣的事情上,进而抓住机会,与客户建立信任。在与客户建立销售关系的早期阶段,这是一种非常有效的方法。

在这里,天美集成墙面就推荐几种行之有效的方法可供大家参考:

1表现出你有足够的时间

虽然你已超负荷,老板又监督你,但千万不要在顾客面前表现出你没有时间给他。用一种轻松的语调和耐心的态度对待他,这是让顾客感到满意的最佳方法,即使是你不能马上满足他的要求。若顾客感到你会努力帮他,即使要等很久才能满足他的要求,甚至到最后真的帮不到他,他也会很高兴的。

 

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2与客户交谈中不接电话

销售员什么都不多就是电话多,与客户交谈中没有电话好像不可能。不过我们的大部分销售员都很懂礼貌,在接电话前会形式上请对方允许,一般来说对方也会大度的说没问题。

但我告诉你,对方在心底里泛起:“好像电话里的人比我更重要,为什么他会讲那么久”所以销售员在初次拜访或重要的拜访时,要坚定自己的立场,决不接电话。即使打电话的是重要人物,也要接了后迅速挂断,等会谈结束后再打过去。

3花大力气在那些不满的客户身上

“谢谢你通知我”,面对一个抱怨的客人应这样答。实际上,一些研究结果显示,在对你的公司不满的客户当中,只有10%的人什么也不说,但将来仍然回来同你做生意!相反,90%的客户则投诉他们不满意,并最终得到了补偿和满意的服务,他们将仍是你的客户。顾客提出他们的要求的时候,也是处理公司和顾客关系的重要时刻。若处理得好,则更容易让顾客信任公司,所以,一定要让顾客在出现问题时能够很容易地联系到你,他们找你的次数越多,你就有更多的机会留住他们,让他们成为你的老客户。

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4保持相同的谈话方式

这一点我们一些年轻的销售人员可能不太注意,他们思路敏捷口若悬河,说话更是不分对象像开机关枪般快节奏,碰是思路跟不上的客户,根本不知道你在说什么,容易引起客户反感。

 

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5不要放弃任何一个不满意的顾客

一个优秀的销售人员非常明白:顾客的主意总是变来变去的,问他的喜好,把所有的产品介绍给他都是白费蜡,刚刚和他取得一致意见,他马上就变了主意要买另一种产品。向客户提供服务也是一样的:有时五分钟的谈话就足以使一个牢骚满腹并威胁要到你的竞争对手那里去的客户平静下来,并同你签定一份新合同。

 

轻松成交订单也没有捷径可走,天美集成墙面在这这里总结了最重要的一点,就是以客户为中心地去开展营销,让客户真心实意地感受到销售人员的真心和关切,切忌操之过急,希望以上的小技巧能够对大家有用。

 

 

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